تیک
نظرسنجی در مدرسه؛ سنجش رضایت اولیا، دانشآموزان و دبیران
نظرسنجی در مدرسه چطور طراحی شود که پاسخ بگیرد و به اقدام برسد؟ نمونه سؤال برای اولیا، دانشآموزان و دبیران، نظرسنجی اجباری یا بینام و نتایج هر شیفت.
نظرسنجی در مدرسه وقتی نتیجه می‌دهد که کوتاه باشد، هدف روشنی داشته باشد، به دست همهٔ مخاطبان برسد و نتیجه‌اش به یک اقدام مشخص ختم شود. با یک ابزار آنلاین میتوانید در چند دقیقه پرسشنامه‌ای برای اولیا، دانشآموزان یا دبیران بسازید، آن را در اپ و بله منتشر کنید و نتایج را با درصد و میانگین ببینید.
در این مطلب اصول طراحی یک نظرسنجی خوب، نمونه سؤال‌های آماده و شیوهٔ اجرای آن در تیک را مرور می‌کنیم.
چرا نظرسنجی در مدرسه اغلب بی‌نتیجه میماند؟
- فرم طولانی: پرسشنامهٔ چندصفحه‌ای نیمه‌کاره رها میشود.
- هدف مبهم: وقتی معلوم نیست نتیجه قرار است چه تصمیمی را عوض کند، سؤالها هم پراکنده می‌شوند.
- جمع‌آوری کاغذی: برگه‌ها دیر برمی‌گردند و شمردن پاسخها یک کار اداری تازه میشود.
- نگرانی از شناخته شدن: ولی یا دبیری که فکر کند پاسخش با نامش دیده میشود، صادقانه جواب نمی‌دهد.
- بی‌خبری از نتیجه: اگر پاسخ‌دهندگان هیچ‌وقت نشنوند نظرشان به چه تغییری رسید، دفعهٔ بعد شرکت نمی‌کنند.
اصول طراحی یک نظرسنجی خوب در مدرسه
- یک هدف، یک نظرسنجی. «رضایت از بوفه» و «زمان جلسهٔ اولیا» را در دو نظرسنجی جدا بپرسید.
- کوتاه بنویسید. فرمی که در چند دقیقه روی گوشی پر شود، شانس بیشتری برای تکمیل دارد.
- هر سؤال فقط یک موضوع. «از کیفیت و قیمت بوفه راضی هستید؟» را به دو سؤال بشکنید.
- بی‌طرف بپرسید. به‌جای «چقدر از برنامهٔ جدید راضی هستید؟» بپرسید «برنامهٔ جدید را چطور ارزیابی می‌کنید؟».
- انواع سؤال را ترکیب کنید. سؤال امتیازی برای سنجیدن، چندگزینه‌ای برای انتخاب و یک سؤال متنی در پایان برای شنیدن پیشنهادها.
- زمان را درست انتخاب کنید. مثلاً نظرسنجی رضایت را چند هفته بعد از شروع سال یا بعد از پایان امتحانات بفرستید، نه وسط شلوغی.
نمونه سؤال نظرسنجی مدرسه برای هر گروه
| مخاطب | نمونه سؤال | نوع سؤال |
|---|---|---|
| اولیا | به اطلاع‌رسانی مدرسه دربارهٔ وضعیت فرزندتان چه امتیازی می‌دهید؟ | امتیازی (۱ تا ۵) |
| اولیا | کدام ساعت برای جلسهٔ اولیا و مربیان برای شما مناسب‌تر است؟ | چندگزینه‌ای |
| دانشآموزان | از تنوع و کیفیت اقلام بوفه چقدر راضی هستید؟ | امتیازی (۱ تا ۵) |
| دانشآموزان | کدام فعالیت فوق‌برنامه را برای نیمسال بعد ترجیح می‌دهید؟ | چندگزینه‌ای |
| دبیران | برنامهٔ هفتگی امسال چقدر با شرایط شما هماهنگ است؟ | امتیازی (۱ تا ۵) |
| همه | یک پیشنهاد برای بهتر شدن مدرسه بنویسید. | متنی |
ساخت نظرسنجی در تیک؛ قدم‌به‌قدم
- نظرسنجی جدید: از منوی «تقویم و نظرسنجی ← نظرسنجی‌ها» یک نظرسنجی تازه بسازید و عنوان و توضیح کوتاهی بنویسید که بالای فرم به پاسخدهنده نمایش داده میشود.
- مخاطب: مشخص کنید چه کسانی پاسخ دهند: دبیران، اولیا، دانشآموزان یا ترکیبی از آن‌ها. اگر لازم است، نظرسنجی را به کلاسها، رشته‌ها یا افراد مشخص محدود کنید.
- تنظیم‌ها: تاریخ شروع و پایان اختیاری است. گزینه‌های «اجباری» و «پاسخ بینام» را هم همین‌جا تعیین می‌کنید.
- سؤالها: سه نوع سؤال دارید: چندگزینه‌ای (هر گزینه در یک خط، دست‌کم دو گزینه)، متنی و امتیازی از ۱ تا ۵. برای هر سؤال تعیین کنید پاسخ دادنش الزامی باشد یا نه.
- انتشار: نظرسنجی از «پیش‌نویس» به «در حال اجرا» می‌رود؛ بدون سؤال منتشر نمی‌شود. با اولین انتشار، اعلان در اپ مخاطبان و پیام در ربات بلهٔ مدرسه ارسال میشود.
- بستن و دیدن نتایج: هر وقت پاسخها کافی بود، نظرسنجی را ببندید و نتایج را ببینید.
مخاطب را دقیق انتخاب کنید
نظرسنجی‌ای که به دست افراد نامرتبط برسد، هم پاسخها را مخدوش میکند و هم حوصلهٔ کاربران را سر می‌برد. اگر نظرسنجی دربارهٔ کارگاه یک رشته یا اردوی یک پایه است، آن را به همان رشته یا کلاسها محدود کنید. با انتخاب کلاس یا رشته، نظرسنجی به دانشآموزان همان کلاسها، اولیایشان و دبیرانی می‌رسد که در آن کلاسها درس دارند؛ البته هر گروه فقط اگر نقشش را در بخش «چه کسانی پاسخ دهند» تیک زده باشید. میتوانید چند نفر مشخص را هم جداگانه انتخاب کنید تا به این فهرست اضافه شوند یا فقط برای آن‌ها ارسال شود؛ مثلاً اعضای انجمن اولیا برای یک نظرسنجی مشورتی.
نظرسنجی اختیاری یا اجباری؟
در نظرسنجی اجباری، کاربر تا پاسخ ندهد نمیتواند از اپ استفاده کند. این گزینه ابزار قدرتمندی است، اما باید با احتیاط به کار رود:
- برای پرسشهای کوتاه و ضروری مناسب است؛ مثلاً اعلام آمادگی برای یک برنامهٔ مهم یا یک سؤال تصمیم‌ساز.
- برای نظرسنجی‌های طولانی یا روزمره مناسب نیست؛ کاربری که برای دیدن غیبت فرزندش اول باید ده سؤال جواب بدهد، کلافه میشود.
- اگر اجباری‌اش کرده‌اید، تاریخ پایان بگذارید و سؤالها را به حداقل برسانید.
نظرسنجی اختیاری برای سنجش رضایت دورهای انتخاب بهتری است؛ اعلان اپ و پیام بله معمولاً برای جلب مشارکت کافی است و میتوانید چند روز بعد با یک اعلان دیگر یادآوری کنید.
پاسخ بینام؛ کی و چرا؟
نتایج نظرسنجی در پنل تیک تجمیعی نمایش داده میشود: برای سؤال چندگزینه‌ای تعداد و درصد هر گزینه، برای سؤال امتیازی میانگین و پراکندگی امتیازها و برای سؤال متنی فهرست پاسخها، بدون نام پاسخدهنده کنار هر پاسخ. اگر گزینهٔ «پاسخ بینام» را روشن کنید، به پاسخدهنده هم در اپ اعلام میشود که پاسخش بینام ثبت میشود. سامانه فقط برای اینکه هر نفر یک بار پاسخ دهد، ثبت میکند چه کسی پاسخ داده است.
نکته: برای موضوع‌های حساس، مثل رضایت دبیران از مدیریت یا تجربهٔ دانشآموزان از فضای مدرسه، حتماً «پاسخ بینام» را روشن کنید و در توضیح نظرسنجی هم به آن اشاره کنید. اطمینان از بینام بودن، صراحت پاسخها را بیشتر میکند.
مدرسهٔ دوشیفته: یک نظرسنجی، نتایج جدا
در مدرسه‌ای که شیفت‌هایش مدیر اصلی مشترک دارند، میتوانید نظرسنجی را با شیفت دیگر شریک کنید تا برای مخاطبان هر دو شیفت نمایش داده شود و یک بار ساخته شود. اما هنگام دیدن نتایج، مدیر هر شیفت فقط پاسخهای شیفت خودش را می‌بیند؛ چون رضایت اولیای صبح و عصر ممکن است دلیل‌های کاملاً متفاوتی داشته باشد. این الگو را در مطلب مدیریت مدرسهٔ دوشیفته بیشتر توضیح داده‌ایم.
از نتیجه تا اقدام
نظرسنجی تازه شروع کار است. برای اینکه دفعهٔ بعد هم پاسخ بگیرید:
- خلاصهٔ نتیجه را با مخاطبان در میان بگذارید. یک اعلان کوتاه کافی است: «نتیجهٔ نظرسنجی بوفه این بود و از هفتهٔ بعد این تغییر را می‌دهیم».
- یک یا دو اقدام مشخص انتخاب کنید. همه‌چیز را با هم عوض نکنید؛ روی بیشترین نارضایتی تمرکز کنید.
- همان سؤال را دوباره بپرسید. پرسیدن یک سؤال امتیازی ثابت در هر نیمسال، روند تغییر را با عدد نشان می‌دهد.
مثال: فرض کنید در نظرسنجی بینام اولیا، سؤال «زمان مناسب جلسهٔ اولیا» بیشترین رأی را برای ساعت‌های پایانی روز آورده است. جلسهٔ بعد را در همان ساعت بگذارید و در دعوت بنویسید که زمان بر اساس نظر خود اولیا انتخاب شده است.
برای ارتباط روزمره با خانواده‌ها هم مطلب ارتباط مدرسه و اولیا را ببینید. نظرسنجی اولیا و دانشآموزان در پلن‌هایی است که اپ والدین و دانش‌آموز دارند؛ جزئیات در بخش تعرفه‌ها.
سوالات متداول
نظرسنجی مدرسه در تیک برای چه کسانی قابل ارسال است؟
برای دبیران، اولیا و دانشآموزان، بهتنهایی یا با هم. میتوانید نظرسنجی را به کلاسها یا رشتههای مشخص یا حتی چند نفر خاص محدود کنید و در مدرسهٔ دوشیفته، آن را با شیفت دیگر هم شریک کنید.
آیا پاسخهای نظرسنجی بینام میماند؟
نتایج در پنل بهصورت تجمیعی، یعنی درصد، میانگین و فهرست پاسخهای متنی، نمایش داده میشود و نام پاسخدهنده کنار پاسخها نمیآید. با روشن کردن «پاسخ بینام»، این موضوع در اپ به پاسخدهنده هم اعلام میشود. سامانه فقط برای جلوگیری از پاسخ تکراری، ثبت میکند چه کسی پاسخ داده است.
نظرسنجی اجباری چه زمانی مناسب است؟
برای پرسشهای کوتاه و ضروری که پاسخ همه لازم است. در نظرسنجی اجباری کاربر تا پاسخ ندهد نمیتواند از اپ استفاده کند؛ پس سؤالها را کم نگه دارید، تاریخ پایان بگذارید و برای رضایتسنجیهای دورهای از نظرسنجی اختیاری استفاده کنید.
مدرسهٔ شما هم می‌تواند همین امروز شروع کند
تیک را یک ماه رایگان و بدون تعهد امتحان کنید؛ ثبت اطلاعات پایه و آموزش تیم مدرسه با ماست.
